S6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista

Entrevista para líderes de procesos.

Karen Meza

Entrenadora en Jefe de UAQ Tiro con Arco

¿Para usted que son procesos clave?

R: Son los procesos en los cuales la escuela genera que añaden al cliente la personalización y atención particular.

¿Cuales son los procesos clave de su empresa?
R: la generación de rutinas, bienvenida diaria, la atencion personalizada via tecnologías de la Información.

¿Cómo funciona su mantenimiento de los procesos clave?

R: No contamos actualmente con procesos de mantenimiento pero creo que la poca plantilla con la que contamos solo se requiere una capacitación constante de los colaboradores.

¿Por qué consideran los procesos importantes a los procesos clave?

R: por que el cliente es nuestro mejor agente de ventas y publicidad, ya que la recomendación boca en boca es nuestro principal medio de atracción.

¿Conoces los procesos de construcción de los procesos clave?

R: No.